2021년 NATURALFLEX SAERA 연말결산 12.03(FRI) - 12.24(FRI)
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질문/답변
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배송
전국 배송이 가능한가요?
질문
전국 배송이 가능한가요?
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세라 상품은 전국 어느곳이나 배송이 가능합니다.

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AS안내
제품의 수선을 맡기고 싶습니다
질문
제품의 수선을 맡기고 싶습니다
답변
네츄럴플렉스, 블라썸21에 경우 수선이 불가합니다. 간단한 장식접착 발볼늘림정도의 수선은 카카오톡 1:1상담하기를통해 문의주세요
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취소/교환/반품
제품에 문제가 있습니다.
질문
제품에 문제가 있습니다.
답변
카카오톡 1:1상담하기를 통해 이미지 첨부 및 문의 부탁드립니다. 제품 본사 고객상담실로 보내주시고 저희쪽에서 상품 확인 후 환불처리 도와드리도록하겠습니다. ※ 제품 불량으로 인한 교환/반품 택배비는 무상입니다.
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주문/결제
구매하려는 제품의 재고가 있는지 궁금합니다.
질문
구매하려는 제품의 재고가 있는지 궁금합니다.
답변
주문 가능해도 실재고가 없을 수 있으니 카카오톡 1:1상담하기를 통해 문의주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다
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배송
여러 제품을 주문했는데 일부만 배송되었습니다.
질문
여러 제품을 주문했는데 일부만 배송되었습니다.
답변
모두 재고가 있을 경우 합포장가능, 없을 경우 재고 있는 제품 먼저 출고되는 점 양해부탁드립니다.
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취소/교환/반품
상품 옵션의 기재된 색상과 실제 색상이 다를 경우
질문
상품 옵션의 기재된 색상과 실제 색상이 다를 경우
답변
저희 SR MALL은 상품이미지의 컬러를 최대한 실물과 가깝게 표현하고 있습니다. 실제상품이 핑크베이지더라도 상품옵션은 베이지로 표기하는 경우가 있으니, 상세페이지 보여지는 색상을 정확하게 확인 후 구매해주시기바랍니다. 이 경우 '오배송'에 해당되지 않는 점 참고부탁드립니다.
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취소/교환/반품
반품 보낸지가 일주일이 지나도 환불이 안돼요.
질문
반품 보낸지가 일주일이 지나도 환불이 안돼요.
답변
제품이 도착하는대로 제품 확인 후 환불처리를 도와드리고 있습니다. 택배사 사정에 따라 조금 지연될수있으니 기다려주시면 순차적으로 처리 도와드리겠습니다.
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배송
어느 택배사로 배송되나요?
질문
어느 택배사로 배송되나요?
답변
저희 SR MALL은 CJ대한통운(☎ 1588-1255) 을 이용중에 있습니다.
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취소/교환/반품
반품지 주소
질문
반품지 주소가 궁금합니다. 반품접수 절차를 알려주세요.
답변
반품지 주소 : 경기도 남양주시 진건읍 배양리 159-2 네츄럴플렉스 물류센터 교환에경우 왕복배송비 5,000원, 반품에경우 무료배송건 5,000원 배송비결제건 2,500원 동봉해주시면됩니다. 택배접수 지연시 @SR MALL 카카오톡 1:1 상담하기를 통해 문의주시면 회수접수 신청을 도와드리겠습니다.
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포인트/혜택
포인트만으로도 제품 구매가 가능한가요?
질문
포인트만으로도 제품 구매가 가능한가요?
답변
순수 포인트만으로도 제품 구매가 가능합니다.
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