본 제품에 이상이 있을 경우 공정거래위원회 고시에 의거 보상해 드리며, 소비자 분쟁 해결기준에 따릅니다.
A/S 책임자와 연락처 : 네츄럴플렉스 고객센터 031.571.1631
네츄럴플렉스 사이트 내 모든 사진 및 컨텐츠들을 무단으로 도용한 사실이 적발될 시 법적조치를 받을 수 있습니다.
네츄럴플렉스 상품구매 이용약관
고객센터 운영안내
고객센터 전화번호 : 031-571-1631
카카오알림톡 : @네츄럴플렉스 에스블라썸21
월-금 오전10시~오후5시 / 점시시간 오후12시~오후1시 / 토,일,공유일은 휴무입니다.
배송 및 배송비
네츄럴플렉스/S.블라썸21의 배송업체는 CJ대한통운(1588-1255) 입니다.
배송기간은 입금확인일로부터 3~5일 (주말, 공휴일 제외)정도 소요됩니다.
무통장 입금에 경우 입금 금액과 입금자명, 주문자명이 모두 일치하면 10~15분 후 자동으로 처리됩니다.
입금하신 후에도 결제대기중으로 확인된다면 1:1 게시판 혹은 카카오톡상담으로 말씀해주시면 담당자가 확인후 처리하겠습니다.
배송비: 무료(제주: 3,000원 / 도서산간: 3,000원 추가운임이 발생합니다.)
(단, 반품 및 교환 시 총 6,000원을 부담 해주셔야 합니다.)
배송지변경 요청시 익일 오전 9시 이전에 요청 해주셔야 반영이 가능합니다.
결제 후 취소시 익일 9시 이전에 취소요청 해주셔야 합니다. 그 후 요청하셔서 이미 발송된 경우 수령후 반품접수로 부탁드립니다.
주문해주신 상품의 수량이 2개 이상일 경우 자동으로 묶음배송 되어집니다.
묶음 배송 되는것을 원치 않는 고객님들도 계시기 때문에 선발송 요청 하실 분들께서는 고객센터를 통해 문의 및 요청 해주시기 바랍니다.
여러 제품을 한꺼번에 주문하실 땐 배송일이 더 소요될 수 있으니 양해 부탁드리며, 배송기간에 여유를 두고 주문해주시기 바랍니다.
주문 당시 품절이 아니더라도 제품상태와 공장사정에 따라 품절이 될 수 있고, 이 경우 개별 연락을 드립니다.
교환/반품
단순변심 교환 및 반품은 전자상거래법기준 상품 수령일로부터 7일이내 의사를 접수가 되어야 합니다.
표시,광고의 내용과 다르게 이행된 경우 교환 및 반품은 상품공급일로부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날 또는 알수 있었던 날로부터 30일 이내에
접수가 되어야 합니다.
네츄럴플렉스/S.블라썸21의 상품들은 A/S가 부분적으로만 가능하니 이점 참고부탁드립니다.
상품에 대한 수선절차 및 여부를 확인하시려면 1:1 게시판이나 카카오톡상담을 통해 문의 및 요청 해주시기 바랍니다.
교환 및 반품은 CJ대한통운을 이용해 주시기 바랍니다.
CJ대한통운이 아닌 타택배사 이용시, 반드시 선불 지불해주셔야 합니다. (* 임의적인 착불배송은 반송처리 될 수 있습니다.)
반품시 발생되는 교환, 반품비용은 봉투동봉, 계좌이체, 차감후 환불 방법이 있으니 참고부탁드립니다.
봉투동봉을 제외한 계좌이체, 차감후 환불은 봉투에 내용기재 부탁드립니다.
기업은행 218-055483-04-058 (예금주:에스알디자인컴퍼니주식회사)
네츄럴플렉스/S.블라썸21은 어떠한 경우라도 맞교환은 불가능하니 양해 부탁드립니다.
타택배 착불 이용시 자동수취거절 되는 점 꼭 참고해 주시기 바랍니다.
주소 및 연락처가 정확하지 않거나 연락이 되지 않아 반송될 경우 배송비는 고객님께 부담됩니다.
교환/반품 불가
네츄럴플렉스/S.블라썸21은 공정거래위원회 규정에 의거하여 정책을 적용하고 있습니다. 소비자의 과실로 훼손 또는 변형된 상품은 어떠한 경우에도 교환 및 반품이 불가합니다.
제품이 훼손되거나 상품의 가치가 상실 된 경우에는 교환 및 반품이 불가능 합니다.
제품의 택이 훼손되거나 제거 된 경우에는 교환 및 반품이 불가능 합니다.
제품의 포장 및 제품박스를 훼손한 경우에는 교환 및 반품이 불가능 합니다.
시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 상실 된 경우에는 교환 및 반품이 불가능 합니다.
위 내용은 오배송이나 상품 하자의 경우에도 포함됩니다. 반송 전까지 제품의 초기상태를 유지 해주시기 바랍니다.
모든 제품의 박스에는 전용 라벨이 부착되어 있습니다. 빠른 처리를 위해 라벨이 손상되지 않도록 유의 해주시기 바랍니다.
반품 주소
경기도 남양주시 화도읍 비룡로 360번길 22-27, 세라 제1물류센터 / Tel. 031-571-1631
CJ대한통운으로 상품 반품 진행시 확인되는 '서울북성수', '성동2SUB' 는 저희 네츄럴플렉스/S.블라썸21의 택배집화장으로 잘못된 주소가 아니니 이점 참고바랍니다.
-
천연가죽
천연가죽은 열과 습기에 약하기 때문에 통풍이 잘되는 그늘에서 보관하는게 좋습니다.
일상적인 먼지는 부드러운 솔이나, 마른 걸레로 닦아줍니다. (전용 클리너를 이용해서 닦아주면 더 좋아요.)
물에 젖었을 경우 마른 수건으로 즉시 닦아주고 전용 클리너를 사용하여 빠르게 닦아준 뒤 통풍이 잘되는 곳에 말려주셔야 합니다.
가죽 보호제를 자주 발라주면 가죽이 뻣뻣해지거나 갈라지는 것을 예방할 수 있고, 악취 제거에도 효과적입니다.
습도가 높은 여름 전후, 일교차가 큰 겨울 전후 가죽 보호제를 발라주면 가죽의 수명을 늘릴 수 있습니다.
-
합성피혁
보관은 서늘하고 바람이 잘 드는 곳에 보관하시는게 좋습니다.
물에 젖지 않도록 주의하셔야 하며, 물에 젖었을 경우 물기를 바로 닦고 신발 속 습기 제거제를 넣어 건조하시는 것이 도움이 됩니다.
오염이 있을 경우 클리너 또는 미지근한 물에 세제를 섞어 헝겊에 묻혀 오염된 부분을 가볍게 닦아주세요.
전체적인 오염이 있을 경우 물에 중성세제를 풀고 5분 미만으로 약하게 행궈주셔야 하며, 세탁 후 직사광선을 피하고 통풍이 잘 되는 그늘에 건조해주셔야 합니다.
-
스웨이드
견고하고 내구성이 강해 스크래치 및 물 오염에도 얼룩이 쉽게 생기지 않습니다.
먼지를 제거할 땐, 전용 브러쉬나 구두솔, 칫솔로 결을 살려서 닦아내어 먼지를 제거해 주세요.
오염된 부분이 있을 경우에는 스웨이드 전용 지우개 또느 일반 지우개로 가볍게 눌러가며 지워주세요.
물에 젖은 경우에는 내부에 슈트리, 습지, 신문지 등을 넣고 그늘진 곳에 충분히 말려주셔야 합니다.
-
페이던트
발수성이 좋아 가죽에 물이 잘 스며들지 않으며, 코팅이 가죽을 보호해서 내구성이 좋습니다.
소재의 특성상 온도에 민감한 편이라 햇빛에 의한 변색이 있을 수 있으니 보관 시 바람이 잘 드는 그늘에 보관하시는게 좋습니다.
외출 후 부드러운 천을 이용해 이물질이나 오염된 부분을 가볍게 닦아주시면 좋습니다.
오염이 됐을 경우, 마른 천에 클리너를 이용하여 닦아주시면 오염되었던 부분이 깨끗해집니다.
-
패브릭
가벼운 먼지는 칫솔이나 브러쉬 등을 이용하여 털어주세요.
시간이 지난 오염은 완벽한 제거가 불가능할 수 있으니, 얼룩은 이염이 없는 깨끗한 천으로 즉시 제거하고 완전히 말려주셔야 합니다.
오염부위가 큰 경우 미지근한 물에 담근 후 중성세제를 사용하여 브러쉬를 이용하여 가볍게 닦아내고 거품을 완벽히 제거하여 통풍이 잘 되는 그늘에서
말려주셔야 합니다.세탁기를 사용해서 세탁할 경우 형태가 망가질 수 있으니 세탁기 사용은 피해주셔야 합니다.
-
털
물에 약한 특성이 있기 때문에 통풍이 잘되고 습기가 없는 곳에 보관해주셔야 합니다.
물에 젖지 않도록 주의하여 주시고, 오염물질이 있다면 칫솔이나 브러쉬를 이용하여 털어주시면 됩니다.
퍼부분이 눌려 있거나 쳐져있다면, 드라이기의 따뜻한 바람을 쐬어 주시면 퍼의 풍성함이 살아납니다.
수선문의
수선 요청의 경우 매장 방문 접수 또는 본사 택배 발송 접수가 있으며, 수선 기간은 1~2주 정도 소요되는 점 참고 부탁드립니다.
본사 택배 발송을 원하시는 경우 [경기도 남양주시 두물로 11번길 40-16, 3층 네츄럴플렉스]로 택배비 5천원과 수선 내용을 보내주시기 바랍니다.
상품 입고 후, 수선비용 안내 연락을 드리며 수선을 진행하고 있습니다.
사이즈문의
정 사이즈로 출시되었으나 디자인과 고객님의 발 모양에 따라 착용감을 다르게 느끼시기 때문에 확답을 드리기 어려운 점 양해 바라며, 상품평 등을 참고해주시기 바랍니다.
바닥 깔창이 떠 있는 경우
까래는 흔히 사용되는 고정식 본드가 아닌 점착식 본드로 완벽하게 붙어있지 않으며 신발을 신었을 때 압력과 온도로 자연스럽게 붙여지므로 이 같은 사유로 단순 교환 환불은
불가능합니다.
리뷰안내
텍스트 리뷰: 500원 / 포토리뷰: 1,000원 / 영상리뷰: 2,000원
적립금은 주말을 제외하고 1~3일 이내에 지급됩니다.
모든 리뷰는 구매를 망설이시는 분들을 위해 솔직하게 작성해주세요.
포토리뷰퀸은 사진의 퀄리티와 글자 수에 따라 운영자의 판단으로 선정됩니다.
NATURAL FLEX(S.BLOSSOM21) 상품과 함께한 스타일링 이미지 및 전신 사진을 공개해주시면 포토리뷰퀸에 선정될 확률이 높아요.
운영자의 판단에 따라 기준에 부합하지 않을 경우 적립금이 차등지급될 수 있습니다.
퀄리티 좋은 이미지와 정성스러운 글을 써주시는 고객분들께 항상 감사드립니다.
적립금 지금이 안되는 경우
구매 후 한달이 지난 경우에는 지급되지 않습니다.
상품 배송 완료 후, 30일이 지난 경우에는 지급되지 않습니다.
비회원으로 구매하신 경우에는 지급되지 않습니다.(비회원으로 구매하신 경우에는 적립금이 지급되지 않으니 꼭 회원가입을 해주세요.)
포토리뷰 작성 시 제품의 확인이 되지 않을 시 지급되지 않습니다.
너무 짧은 문장이나 내용이 반복되는 리뷰의 경우 지급되지 않습니다.
유형에 맞지 않거나 비방글, 악의적인 댓글은 무통보 삭제 됩니다.
반품 및 환불하신 경우 적립금 지급이 취소됩니다.